Occhio alle truffe... ma non solo

Truffe?
No grazie.

Un progetto di SGR Luce e Gas per farti scoprire le tecniche più usate dai call center per farti cambiare fornitore.

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Hai ricevuto una telefonata da un numero di cellulare sconosciuto / inesistente?

Piccoli accorgimenti per non cadere in trappola

Nelle ultime settimane molti dei nostri clienti hanno ricevuto chiamate da falsi operatori che tentano di far sottoscrivere contratti luce o gas non autorizzati. Alcuni di questi si spacciano per operatori SGR e utilizzano informazioni reali sulla vostra fornitura per sembrare credibili. Niente di tutto ciò è vero!

Quindi la cosa migliore da fare è prevenire grazie ad alcuni semplici accorgimenti.

Potrebbero anche spacciarsi per SGR, come riconoscerci?

Scopri SGR

I consulenti SGR si presentano a casa solo su appuntamento.

Chiedi conferma dell’appuntamento al numero verde gratuito 800 900 147 riportando il tuo nome e l’orario dell’appuntamento, i nostri colleghi potranno verificare che si tratti davvero di un consulente SGR

I consulenti SGR chiamano da un unico numero di telefono fisso.

Occhio alle chiamate che provengono da numeri di cellulare sconosciuti! Se ricevi una chiamata da qualcuno che si presenta come operatore SGR, verifica sempre il numero: l’unico riferimento ufficiale è 0541 0661. In caso di dubbio, contattaci direttamente!

I consulenti SGR usano soltanto il marchio SGR

I consulenti SGR usano soltanto modulistica a marchio SGR, si muovono con il tesserino di riconoscimento e l’automobile personalizzata con il logo SGR

I consulenti SGR non richiedono somme di denaro

Gli incaricati di SGR che vengono a casa tua non sono assolutamente autorizzati a richiedere somme di denaro.

AL TELEFONO

Prima di rispondere guarda il numero che ti sta chiamando

I numeri di telefono sono alla portata di molti malintenzionati che possono contattarti per derubarti o farti sottoscrivere contratti fasulli.
Spesso chiamano da numeri di cellulare sconosciuti, inesistenti, con dei prefissi fuori zona o addirittura dall’estero.

Ecco alcune delle frasi tipo che potrebbero usare:

“Rimarrà senza luce”

“Siamo dell’ufficio mercato libero, la sua offerta è in scadenza e se non cambia ora rimarrà senza luce né gas”

“I gestori della rete”

“Siamo i gestori della rete, con noi risparmia perché non ci sono intermediari”

“Falsi operatori SGR che parlano di sconti”

“Sono di SGR, la chiamo per avvisarla che il prezzo del gas è diminuito, vuole fare un rinnovo contrattuale per beneficiare dei vantaggi? Non serve frimare nulla, solo darmi i suoi dati qui per telefono per procedere con il rinnovo"

TRUFFE AL TELEFONO, ASCOLTA LE REGISTRAZIONI

Come prevenire?

Chiedi sempre nome e cognome della persona che ti sta chiamando, fatti dire con quale azienda di vendita collabora e verifica direttamente che l’agente stia davvero collaborando con loro.
Al telefono evita di rispondere “sì” ad eventuali domande, potrebbero registrare la tua voce per poi usarla come firma di contratti.
Non richiamare numeri sconosciuti o forniti dagli interessati (se non sono stati prima verificati), potrebbero rubarti il credito telefonico, dati sensibili o avere dall’altra parte un complice.
SGR Luce e Gas non chiude mai contratti al telefono, ma richiede sempre una firma cartacea o digitale.

A CASA

Senza appuntamento, non fidarti delle apparenze!

I truffatori, per farsi aprire la porta, possono presentarsi in diversi modi: spesso sono persone distinte, eleganti e gentili, dicono di essere dipendenti di enti pubblici, società energetiche o forze dell’ordine.

Ecco alcune delle frasi tipo che potrebbero usare:

“Dove si trova il contatore?”

“Dobbiamo controllare il corretto funzionamento del suo contatore, ci farebbe vedere dove si trova?”

“Dobbiamo controllare la sua bolletta”

“Siamo qui per controllare la sua bolletta, potremmo vederla insieme così da verificare se la sua offerta è scaduta?”

“Siamo del pronto intervento”

“Siamo del pronto intervento, in questa zona si è verificata una fuga di gas, la preghiamo di prendere i suoi beni più preziosi e uscire di casa”

Come prevenire?

Evita di mostrare LE bollette e/o IL contatore senza aver verificato l’identità della persona che si è presentata, soprattutto se lo ha fatto senza appuntamento.
Controlla sempre dallo spioncino, se È UNA PERSONA CHE NON CONOSCI apri con la catenella di sicurezza attaccata.
Non far entrare in casa sconosciuti, soprattutto se SEI DA SOLO.

PER STRADA

Non farti avvicinare dagli sconosciuti

Anche durante i propri spostamenti quotidiani, truffe e furti sono sempre in agguato.

Stai molto attento quando vai in posta o in banca per ritirare denaro, oppure quando passeggi per strada o vai a fare la spesa.

Persone sconosciute possono avvicinarti con varie scuse e fingendosi amici, funzionari pubblici o impiegati degli uffici in cui sei appena stato, tentano di rubarti il denaro, il portafoglio o oggetti preziosi.

Come prevenire?

Fatti accompagnare in banca o in posta.
Non lasciare borsa o borsellino nel cestino della bicicletta.
Diffida di chi si presenta fuori dagli uffici come impiegato, anche mostrando un cartellino, chiedendoti di controllare il denaro o i documenti appena ritirati.